1月10日下午，全市热线系统“洗脸、净心、蓄力”主题实践活动动员会召开。市热线中心全体机关干部，各县（市、区）、市直园区热线管理机构负责人，市直有关单位热线承办机构负责人，12345受理大厅话务员代表参加会议。

据了解，此次活动将结合学习贯彻落实党的二十大精神，围绕市委、市政府中心工作，以实施“三大计划”为抓手，推动全市热线系统干部职工实现由表及里、由环境到内心、由个人生活到团队工作的全方位锻造、转变和提升，做到“洗脸”见效果，实现办公环境舒适整洁，个人仪容仪表规范得体、言行举止落落大方；做到“净心”出成果，促进思想作风快转变、干事创业有激情、主动作为勇担当；做到“蓄力”结硕果，提升热线话务服务能力、诉求解决能力和数据驱动能力，全面提高12345热线服务质效。

会前，与会人员参观了市热线中心、12345热线受理大厅主题实践活动前期成果等。

（全媒体记者 黄铂晶）